CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site www.laboutiquegdr.fr est exploité sous l’enseigne « La Boutique GDR » par :

LA BOUTIQUE
Société à responsabilité limitée au capital de 500 euros
Siège social et établissement principal : 38 B rue Michel Rédarès, 30240 Le Grau-du-Roi
RCS Nîmes : 837 732 585
SIRET : 837 732 585 00059
TVA intracommunautaire : FR32 837732585

Adresse électronique officielle du service client : serviceclient.lbgdr@gmail.com
Numéro de contact : 06 24 34 47 31

Dans les présentes conditions, la société LA BOUTIQUE est désignée comme « LA BOUTIQUE » ou « le Vendeur » et la personne physique agissant à des fins non professionnelles comme « le Client ».

2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues avec des consommateurs sur le site www.laboutiquegdr.fr ainsi que les conditions d’utilisation de ce site.

Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, de rétractation, de retour, d’échange, de remboursement, de garantie et de règlement des réclamations.

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version applicable au jour de l’achat. LA BOUTIQUE peut les modifier pour l’avenir, sans effet rétroactif sur les commandes déjà conclues.

La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.

3. CAPACITÉ ET CLIENTÈLE

Les produits vendus sur le site sont destinés aux consommateurs. Le Client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat et utiliser le moyen de paiement choisi.

Toute commande effectuée pour les besoins d’une activité professionnelle peut être soumise à des conditions particulières distinctes.

4. PRODUITS

Les produits proposés sont notamment des chaussures, baskets, sacs et accessoires. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur les fiches produits. Le Client est invité à les consulter avant la commande.

Les photographies et représentations sont fournies avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de perception peuvent néanmoins résulter de l’éclairage, de l’écran utilisé ou des caractéristiques propres aux matières.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Malgré les outils de suivi utilisés, une erreur ou un décalage exceptionnel de stock peut survenir. En cas d’indisponibilité après la commande, le Client est informé dans les meilleurs délais et le produit indisponible est remboursé. Aucun produit de remplacement n’est imposé sans l’accord du Client.

Un article précédemment retourné peut être remis en vente lorsqu’il a été contrôlé et se trouve dans un état permettant sa commercialisation comme produit neuf.

5. PRIX ET OFFRES COMMERCIALES

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison. Les frais applicables sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix facturé est celui affiché et accepté lors de la commande. LA BOUTIQUE peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

En cas d’erreur manifeste de prix, LA BOUTIQUE contacte le Client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix exact ou de l’annuler avec remboursement intégral.

Les promotions, codes de réduction, seuils de livraison offerte et autres avantages sont soumis aux conditions affichées lors de leur présentation. Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables.

6. PROCESSUS DE COMMANDE

Le Client sélectionne les produits et leurs variantes éventuelles, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, choisit le transport et le paiement, puis contrôle le récapitulatif avant de confirmer la commande.

Avant la validation définitive, le Client peut corriger les erreurs et modifier son panier. La commande devient ferme après sa confirmation et l’acceptation du paiement.

Une confirmation récapitulative est envoyée à l’adresse électronique communiquée. Le Client est invité à la conserver.

Le Client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. LA BOUTIQUE ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.

LA BOUTIQUE peut ne pas confirmer ou peut annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement, de suspicion raisonnable de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de litige antérieur non résolu portant sur le paiement d’une commande.

7. FACTURE

Une facture papier est placée dans chaque colis expédié par La Boutique GDR. Une copie peut être demandée au service client en cas de perte.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, la facture peut également être accessible depuis l’espace client ou transmise par voie électronique.

8. PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors de la commande. Ils peuvent notamment comprendre la carte bancaire, American Express et, lorsqu’elle est proposée, une solution de paiement Klarna, au moyen des services sécurisés de Stripe ou du prestataire concerné.

Certaines solutions de paiement sont soumises aux conditions du prestataire affichées avant leur utilisation.

Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus, d’absence de validation ou de suspicion légitime de fraude.

Les produits restent la propriété de LA BOUTIQUE jusqu’au paiement complet du prix.

9. LIVRAISON

Les zones desservies, transporteurs, points de retrait, tarifs et délais disponibles sont présentés au Client pendant la commande.

Selon les options proposées, la livraison peut notamment être effectuée par Colissimo ou Mondial Relay, à domicile, à l’adresse choisie ou dans un point de retrait sélectionné.

LA BOUTIQUE livre à la date ou dans le délai annoncé. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Les délais peuvent être affectés par les périodes de forte activité, les jours fériés, les opérations promotionnelles ou un événement exceptionnel touchant le transporteur. Le Client est informé lorsqu’un retard important est identifié.

Le Client doit vérifier l’exactitude de l’adresse, du nom figurant sur la boîte aux lettres, des codes d’accès et des autres informations nécessaires à la livraison.

Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait dans le délai du transporteur ou d’un refus injustifié, une nouvelle expédition peut être proposée après paiement des frais correspondants. Le Client peut également demander l’annulation et le remboursement selon les règles légales applicables.

10. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON

En cas de dépassement de la date ou du délai annoncé, le Client peut demander à LA BOUTIQUE d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Lorsque la date constituait une condition essentielle portée à la connaissance de LA BOUTIQUE avant la commande, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire dans les cas prévus par la loi.

Les sommes dues à la suite d’une résolution valable sont remboursées dans le délai légal.

11. TRANSFERT DES RISQUES ET RÉCEPTION

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.

À la réception, le Client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et des produits. En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou incomplet, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter rapidement le service client avec des photographies.

L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses droits légaux à l’égard de LA BOUTIQUE.

12. DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour informer LA BOUTIQUE de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce concerné.

La décision doit être exprimée avant l’expiration du délai par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté. Le canal officiel et recommandé est :

serviceclient.lbgdr@gmail.com

Elle peut également être envoyée par courrier à :

SARL LA BOUTIQUE – Service client / Rétractation
38 B rue Michel Rédarès
30240 Le Grau-du-Roi

Le modèle figurant à la fin des présentes conditions peut être utilisé, sans être obligatoire.

Après avoir communiqué sa décision, le Client dispose d’un nouveau délai maximal de quatorze jours pour renvoyer le bien.

13. RETOURS, ÉCHANGES ET ÉTAT DES PRODUITS

Les modalités pratiques détaillées, les adresses de retour, le locker Mondial Relay utilisé, les règles d’essayage, l’état attendu des produits, les échanges et les délais de traitement sont présentés sur la page :

Retours, échanges, remboursements et service après-vente

Dans le cadre d’une rétractation, d’un changement d’avis ou d’un problème de pointure sans défaut du produit ni erreur de LA BOUTIQUE, les frais directs de retour sont supportés par le Client.

Le Client peut choisir un transporteur livrant directement à la boutique. Un retour par Mondial Relay doit être organisé selon les indications du service client afin d’utiliser le point de réception effectivement suivi par LA BOUTIQUE.

Les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques, la pointure et le bon fonctionnement d’un article sont admises. Le Client peut être responsable d’une dépréciation réelle résultant de manipulations allant au-delà de ce qui était nécessaire pour procéder à cette vérification.

Un échange de pointure, de couleur ou de modèle constitue une facilité commerciale soumise à la disponibilité. Sauf erreur de LA BOUTIQUE ou défaut de conformité, le Client supporte le retour, la différence de prix éventuelle et les frais de réexpédition communiqués selon le transporteur et le colis.

14. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, LA BOUTIQUE rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé lors de la commande.

Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen ne causant aucun frais au Client.

Il intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant l’information de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, LA BOUTIQUE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Après réception physique, le contrôle et le déclenchement du remboursement sont généralement effectués dans un délai de trois à cinq jours ouvrés. Le délai d’apparition de la somme sur le compte dépend ensuite de la banque et du prestataire de paiement.

15. ERREUR DE PRÉPARATION OU PRODUIT SIGNALÉ COMME NON CONFORME

En cas de mauvais modèle, mauvaise pointure, mauvaise couleur, article manquant ou problème constaté, le Client est invité à contacter rapidement le service client à serviceclient.lbgdr@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en joignant les photographies utiles.

Chaque demande est examinée individuellement. Lorsque l’erreur ou la non-conformité relève de LA BOUTIQUE ou d’une garantie légale, les frais nécessaires au retour et à la mise en conformité ne sont pas laissés à la charge du Client.

Les dommages résultant d’un accident, d’un choc postérieur à la livraison, d’une utilisation ou d’un entretien inadapté, d’une modification, d’une réparation extérieure ou de l’usure normale ne constituent pas, par eux-mêmes, un défaut de conformité. Cette appréciation ne prive pas le Client de la présomption et des droits prévus par la loi.

16. GARANTIES LÉGALES

Le vendeur responsable des garanties légales est :

SARL LA BOUTIQUE
38 B rue Michel Rédarès, 30240 Le Grau-du-Roi
E-mail : serviceclient.lbgdr@gmail.com
Téléphone : 06 24 34 47 31

Les défauts de conformité qui apparaissent dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance d’un bien neuf sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale ou garantie du fabricant.

17. SERVICE CLIENT, RÉCLAMATIONS ET TRAÇABILITÉ

Pour une rétractation, un retour, un échange, un remboursement, une garantie ou une réclamation, le canal officiel et prioritaire est :

serviceclient.lbgdr@gmail.com

WhatsApp, les SMS, le téléphone et les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour une aide générale. Lorsqu’un suivi précis est nécessaire, le Client peut être invité à confirmer sa demande par e-mail. Une déclaration de rétractation claire effectivement reçue dans le délai reste toutefois prise en compte quel que soit le canal utilisé.

Afin de faciliter le traitement, le Client est invité à indiquer son identité, son numéro de commande, l’objet de sa demande et à joindre les photographies, suivis ou justificatifs utiles.

Les e-mails reçoivent généralement une première réponse dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées, sans que ce délai ne modifie la date à laquelle une demande a effectivement été reçue.

18. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Après avoir adressé une réclamation écrite à LA BOUTIQUE et à défaut de réponse satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La demande doit avoir été précédée d’une réclamation écrite adressée à LA BOUTIQUE, dater de moins d’un an et respecter les autres conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation et la charte CM2C.

19. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

LA BOUTIQUE est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte d’un fait imputable au Client, d’un événement imprévisible et insurmontable provenant d’un tiers ou d’un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.

20. DONNÉES PERSONNELLES

Les données communiquées sont utilisées notamment pour gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, garanties, réclamations, obligations comptables et prévention de la fraude.

Les modalités détaillées et les droits du Client sont présentés dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

21. PREUVE, FACTURES ET CONSERVATION

Les enregistrements informatiques, confirmations, factures, échanges électroniques et données de paiement conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent constituer des éléments de preuve des commandes et opérations intervenues.

Les documents sont conservés pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat, au respect des obligations légales et à la défense des droits des parties.

22. UTILISATION DU SITE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Client s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et sans porter atteinte à sa sécurité, à son fonctionnement ou aux droits de tiers.

Les éléments du site, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, bases de données et signes distinctifs, sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

23. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions et les contrats conclus sur le site sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices dont peut bénéficier un consommateur résidant dans un autre État.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le Client peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Aucune clause n’a pour objet d’imposer au consommateur une juridiction qui ne serait pas compétente en application de la loi.

24. NON-VALIDITÉ PARTIELLE

Si une disposition est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition concernée est, dans la mesure du possible, remplacée par une stipulation valable poursuivant un objectif équivalent.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Le présent modèle est à compléter et à envoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter de sa commande.